[보도자료/노동당 노동연대상담소] 쿠팡 콜센터, 개인정보 보호커녕 구시대적 쥐어짜기 제보 잇따라

[보도자료]

쿠팡 콜센터, 개인정보 보호커녕 구시대적 쥐어짜기 제보 잇따라

- 여러 고객 채팅방을 열고 응대하도록 하다 보니 집중 어렵고 개인정보 보호 취약. 책임은 상담사에게 전가
- 제보 상담사 “화장실 못가게 하고 실적 못맞추면 전화하고 사유서 쓰게 하고... 완전 새로운 형태의 지옥”

- 노동당 노동연대상담소 제보 용역업체들 상황 “산업안전보건교육 등 의무교육 동영상 소리 묵음으로 틀어놓고 고객 응대하라고... 3개 용역회사 모두 고객 폭언 등에도 응대를 중단할 수 없고 휴게시간 연장, 법적대응 지원 없어”